Сделайте пластиковый воротник сами. Поэкспериментируйте на бумаге, затем пластик подходящий найдите и вырежьте. Скотчем можно хоть как то скрепить.
Обязательно давайте противоаллергические препараты - телфаст, эриус, кларитин. Надо снять зуд! Местно можно помазать любой мазью с гормонами от дерматита. И выясняйте причину у ветеринара. Если сильно чешется, то можно уколоть супрастин(препарат старый. но проверенный).